Política de reembolso
Envíos.
Envíos en España:
Los envíos en España (Península e Islas Baleares) tienen un plazo de entrega de entre 24/48h laborables. Si quieres garantizar tu entrega en 24 horas laborales debes seleccionar el envío Urgente 24h.
- Los costes de envío básicos para compras inferiores a 50€ es de 3.50€ por envío.
- Los envíos son gratis a partir de 50€
- Los costes de envío Urgente 24h son de 7€
Envíos resto de Europa:
- Los envíos en Europa tienen un plazo de entrega de entre 3 a 7 días laborables.
- Los envíos son gratis a partir de 200€
Cambios y devoluciones.
Los costes de devolución son gratis para España cuando el cliente ha pagado el envío en su compra inicial. Para el resto de Europa los costes de devolución son iguales al coste que se pagó por el envío.
Si su compra original incluía envío gratuito, el coste para la devolución de su compra es de 4€ para España y 10€ para resto de Europa, y será descontado a la hora de hacer el re-embolso.
El plazo máximo para los cambios o devoluciones siempre que el producto se conserve con su etiquetado y estado original es de 30 días.
Nunca se re-embolsará la diferencia de un producto que se haya comprado anteriormente a la fecha de una posible promoción o acción comercial puntual.
Los productos en promoción, con descuentos especiales, están sujetos a un coste de 10€ en caso de devolución. Así como los productos que se devuelvan más de 1 vez por motivos no justificables.
Nunca se aceptará una devolución de un producto usado.
Fred's Cycling Obsession se reserva el derecho de modificar las fechas de finalización de las campañas así como los productos y categorías válidas para las mismas. Pudiendo no validar el cupón descuento en productos que ya tengan un descuento aplicado.
Los costes de envío no serán re-embolsados en ningún caso.
El proceso de devolución implica un re-embolso completo de la compra original con las condiciones anteriormente indicadas.
El cliente deberá realizar otra compra si lo que quiere es cambiar la talla.
Los productos de alimentación no se puede devolver.
Las devoluciones se gestionan poniéndose en contacto con el email shop@freds.cc e informando del cambio o devolución solicitada, a través del chat o cualquier medio de comunicación que utiliza Freds.cc
En menos de 48 horas se genera la etiqueta de devolución de DHL completamente gratis con las instrucciones de envío. El cliente deberá llevar a un pick-up point DHL en su empaquetado original el producto que quiere devolver con la etiqueta proporcionada por email.
Para más información puedes escribir a: shop@freds.cc
ENGLISH VERSION:
Shipping.
Deliveries in Spain:
Shipments in Spain (Peninsula and Balearic Islands) have a delivery time of 24/48 working hours. If you want to guarantee your delivery within 24 working hours you must select the Urgent 24h delivery.
- The basic shipping cost for purchases under 50€ is 3.50€ per shipment.
- Shipping is free of charge for orders over 50€.
- Urgent 24h delivery costs 7€.
Shipping to the rest of Europe:
- Deliveries in Europe have a delivery time of 3 to 7 working days.
- Shipping is free of charge for orders over 200€.
Exchanges and Returns.
Return costs are free for Spain when the customer has paid for shipping in their initial purchase. For the rest of Europe, return costs are equal to the cost paid for shipping.
If your original purchase included free shipping, the cost for returning your purchase is €4 for Spain and €10 for the rest of Europe, and will be deducted when making the refund.
The maximum period for exchanges or returns, provided that the product is kept with its original labeling and condition, is 30 days.
The difference of a product that was purchased prior to the date of a possible promotion or specific commercial action will never be refunded.
Products on promotion, with special discounts, are subject to a cost of €10 in case of return. As well as products that are returned more than once for unjustifiable reasons.
A return of a used product will never be accepted.
Fred's Cycling Obsession reserves the right to modify the end dates of campaigns as well as the products and categories valid for them. The discount coupon may not be validated on products that already have a discount applied.
Shipping costs will not be refunded in any case.
The return process involves a full refund of the original purchase under the conditions indicated above.
The customer must make another purchase if they want to change the size.
Food products cannot be returned.
Returns are managed by contacting the email shop@freds.cc and informing of the change or return requested, through chat or any means of communication used by Freds.cc.
In less than 48 hours, the DHL return label is generated completely free with the shipping instructions. The customer must take the product they want to return to a DHL pick-up point in its original packaging with the label provided by email.
For more information, you can write to: shop@freds.cc