Hoy lo intenté...

Creo que una de las cosas que más valor tienen cuando empiezas a "ser conocido" es que te contesten al teléfono y te resuelvan marrones.

Eso en el mundo de la bici es importante.

Si andas en bici, tarde o temprano necesitarás un buen servicio mecánico... y yo lo necesité hoy Lunes.

Y confiado, me lancé a la aventura del "vamos a intentarlo sin llamar a nadie ni pedir favores"

La misión sencilla: Unos casquillos para buje DT de 15x110mm, uno de los más comunes y relativamente fáciles de encontrar, y por el camino echar un ojo a mi horquilla de la Moterra SL 1 que creo que tiene un pelo de holgura.

Si pedía el favor lo resolvía pronto, ¿pero qué pasa si no puedes pedir esos favores, si no conoces a nadie?

He ido a 6 tiendas.

Han acabado más interesados en hacerse fotos que en atenderme.

En la mayoría me han tratado con desgana, sin interés e incluso mal.

El proceso ha sido en todas el mismo:

• Al principio me han ignorado, ni un buenos días... supongo que es lo que hacen con todo el que entra.
• Me han dejado esperando en todas un buen rato sin que aparentemente estuvieran haciendo nada, sin un primer saludo y mucho menos una sonrisa para que al menos sintiera que existo.
• En alguna tienda alguno me ha reconocido y ha cambiado el gesto, en otras es que ni siquiera me han mirado a la cara. En una de hecho me han "atendido" sin ni siquiera mirarme.
• Cuando me han reconocido me han tratado mejor, si no, me han tratado perdonándome la vida... debe ser que trabajan en algo muy serio e importante.

Al principio he tenido ganas de decirte que tiendas son un desastre e impartir justicia, pero luego he reflexionado un poco y llegado a la conclusión que da igual, que las que me han tratado mal les irá mal, porque tratan así a la gente, asi que prefiero contarte las que me han tratado bien.

El resultado ha sido el mismo en todas, porque las tiendas ya no tienen prácticamente stock y me he tenido que volver a casa a comprar online el casquillo... pero de las 6 tiendas que he recorrido te puedo rescatar 2:

CrossChiken en Las Rozas.

ValdeBikes en Vadebebas.

Las 2 pequeñas, muy enfocadas al taller y donde te atenderán con cariño.

En la 2º se han quedado mi Moterra para toquetearme la Fox 36, muy, muy majos.

El resto... y sobre todo la cadena de tiendas que empieza por M...

Madre mía chicos... hacéroslo ver porque tenéis un serio problema de atención al cliente.

Estáis en un sector increíble, donde todo el que entra comparte con vosotros una misma afición... es facilísimo cuidar al cliente hoy en día... no entiendo por qué tratar con mal rollo a la gente.

Bueno, yo lo intenté hoy, pero se me han quitado las ganas de intentarlo muchas más veces. He gastado medio día en algo que si hubiera hecho un par de llamadas hubieran sido 30 minutos.

Cuéntame tu experiencia en tu zona con las tiendas que tengas a mano.