Política de reembolso
Envíos.
Envíos en España:
Los envíos en España (Península e Islas Baleares) tienen un plazo de entrega de entre 24/48h laborables. Si quieres garantizar tu entrega en 24 horas laborales debes seleccionar el envío Urgente 24h.
- Los costes de envío básicos para compras inferiores a 50€ es de 3.50€ por envío.
- Los envíos son gratis a partir de 50€
- Los costes de envío Urgente 24h son de 7€
Envíos resto de Europa:
- Los envíos en Europa tienen un plazo de entrega de entre 3 a 7 días laborables.
- Los envíos son gratis a partir de 200€
Cambios y devoluciones.
Los costes de devolución son gratis para España cuando el cliente ha pagado el envío en su compra inicial. Para el resto de Europa los costes de devolución son iguales al coste que se pagó por el envío.
Si su compra original incluía envío gratuito, el coste para la devolución de su compra es de 4€ para España y 10€ para resto de Europa, y será descontado a la hora de hacer el re-embolso.
No existe límite de plazo para los cambios o devoluciones siempre que el producto se conserve con su etiquetado y estado original.
Los costes de envío no serán re-embolsados en ningún caso.
El proceso de devolución implica un re-embolso completo de la compra original con las condiciones anteriormente indicadas.
El cliente deberá realizar otra compra si lo que quiere es cambiar la talla.
Los productos de alimentación no se puede devolver.
Las devoluciones se gestionan poniéndose en contacto con el email shop@freds.cc e informando del cambio o devolución solicitada, a través del chat o cualquier medio de comunicación que utiliza Freds.cc
En menos de 24 horas se genera la etiqueta de devolución de DHL completamente gratis con las instrucciones de envío. El cliente deberá llevar a un pick-up point DHL en su empaquetado original el producto que quiere devolver con la etiqueta proporcionada por email.
Para más información puedes escribir a: shop@freds.cc
ENGLISH VERSION:
Shipping.
Deliveries in Spain:
Shipments in Spain (Peninsula and Balearic Islands) have a delivery time of 24/48 working hours. If you want to guarantee your delivery within 24 working hours you must select the Urgent 24h delivery.
- The basic shipping cost for purchases under 50€ is 3.50€ per shipment.
- Shipping is free of charge for orders over 50€.
- Urgent 24h delivery costs 7€.
Shipping to the rest of Europe:
- Deliveries in Europe have a delivery time of 3 to 7 working days.
- Shipping is free of charge for orders over 200€.
Exchanges and Returns.
Return shipping costs are free for Spain when the customer has paid for shipping on their initial purchase. For the rest of Europe the return costs are equal to the cost paid for shipping.
If the original purchase included free shipping, the cost for returning the purchase is 4€ for Spain and 10€ for the rest of Europe, and will be deducted when the refund is processed.
There is no time limit for exchanges or returns as long as the product is kept with its original labeling and condition.
Shipping costs will not be refunded in any case.
The return process involves a full refund of the original purchase with the conditions previously indicated.
The customer will need to make another purchase if they wish to change the size.
Food products cannot be returned.
Returns are handled by contacting shop@freds.cc and informing of the requested exchange or return, through chat or any communication method used by Freds.cc.
Within 24 hours, a completely free DHL return label with shipping instructions will be generated. The customer will need to bring the product they wish to return to a DHL pick-up point in its original packaging with the label provided by email.
For more information, you can write to: shop@freds.cc
