La magia de la música, para que vendas más y mejor.

El año pasado corrimos la Maratón de Venecia.

Venecia me flipa, las vegas me flipan, Manhatan me flipa, Tokio me flipa, Florencia, Miami, Amsterdam…

Todas esas ciudades que parece que viven en eternas vacaciones…

Llenas de visitantes de todas partes cada día el año, haciendo colas y andando juntitos… corriendo de foto en foto… no importa el momento del año… da igual, siempre hay “follón”.

Y luego cuando estoy allí, detesto precisamente eso, tener que evitar a los extranjeros constantemente porque “no saben viajar” y “hacen demasiado bulto”… Y soy un gruñón y me quiero ir a las montañas...

Pero volviendo a Venecia, alguien nos dijo antes de ir…

• Que difícil es comer bien en Venecia, todo está diseñado para que los turistas caigan y la calidad es malísima en todas partes…
  

Bueno, la cosa es simple.

Venecia, como cualquier otro lugar que recibe decenas de miles de turistas cada día intenta sacar todo lo que pueda a esos monederos con patas.

Asi que si buscas restaurantes con buenas reviews en las plataformas habituales para elegir dónde comer… que curioso, casi todos están por encima de 4,2 o 4,3… valoraciones muy altas.

La mayoría compradas. La mayoría falsas.

Buenas fotos, reviews compradas… y te garantizas un flujo constante de clientes. En un tipo de negocio que no viviría sin la recurrencia del cliente habitual.

Pero que, en un lugar como Venecia, te la suda que la familia de holandeses que ha amarrado hoy su crucero y se marcha mañana a otro lugar no vuelva jamás a comer a tu restaurante…

Cliente que entra cliente que no vuelve... que loco. Hay sitios que funcionan así.

Y otros sectores como el nuestro en el que te compras una bici de 12mil euros y no te preguntan JAMÁS "oye que tal tu bici", o "oye que tal tu viaje por no se donde con la bici que nos compraste..." en fin.

No entenderé nunca lo lejos que está el sector de entender como funcionan las relaciones comerciales... pero no es el tema de hoy.

En Venecia como en la mayoría de zonas turísticas, hay mucho restaurante malo enmascarado, que aparenta “correcto”, pero que es un mierdón y bien caro.

Pero mira,

Saber viajar es saber observar y saber preguntar.

Pam y yo comimos de lujo en Venecia durante los días que estuvimos allí.

Observar:

Un restaurante, donde hay mesas muy diferentes: parejas, grupos de amigos, y alguna mesa grande con grandes diferencias de edad… AKA: “una familia de locales celebrando el cumple del abuelo…”

Suele ser un buen lugar donde comer. Porque han elegido ese lugar para una ocasión especial.

Un restaurante donde casi todas las mesas están comiendo, también es un buen indicador.

Porque te habrá pasado que entras a uno y está bastante ocupado pero nadie está comiendo… mmmm, que estará pasando en cocina….

Y como no, mira a las caras de los que están comiendo.

Cuando alguien está disfrutando de lo que come está relajado, está presente, está con quién ha decidido estar y eso se nota desde fuera.

Pam y yo somos espías de la buena mesa… en cada pateo por ciudad ajena miramos, y pasamos por delante, y volvemos a pasar. Y nos hacemos los despistados como si estuviéramos mirando cualquier otra cosa, pero estamos analizando lo que pasa dentro del restaurante…

Sí, estamos fatal, sobre todo yo… pero es que nos gusta mucho comer bien.

Pero eso es observar.

Y después, siempre puedes preguntar.

Sea donde sea que te alojes no, ahí no. No preguntes porque a no ser que te alojes en un pedazo de sitio… te van a mandar a donde tengan acuerdos… no se lo pongas tan fácil.

Pregúntaselo a cualquier otro random con el que interactúes, puede ser una tiendita, puede ser en un transporte público…

Yo he llegado a preguntar a un grupo de desconocidos que estaban comiendo en una terraza si estaba bien el sitio... y la gente responde maja, la gente suele ser maja.

Y por qué hoy te hablo de como saber elegir un restaurante simplemente caminando por la calle, sin tecnología ni trampas digitales…

Ayer tuve una sesión estratégica con un tipo, que quiere traer una empresa a España, que en su país es un cañón.

La empresa consiste en servir música para comercios, restaurantes… cualquier lugar donde cuidar la experiencia del cliente y sobre todo elevarla.

Pero no de cualquier manera, no los típicos hílos musicales que solemos “disfrutar” por ahí que te cruzan un Bustamente con un ABBA con un Queen con un Estopa y te rematan con un Celine Dyon…

Mátame ya por favor, arrebátame el alma ahora mismo...

No. Esta empresa realiza un estudio de tu negocio y qué sonido necesita. Te lo construyen a medida y te lo ofrecen a través de su plataforma.

Me parece muy loco y a la vez muy indispensable si tienes un negocio donde la gente pasa tiempo, comercio, restauración... etc.

Salieron buenas ideas ayer y creamos una primera base muy potente.

Pero fíjate una cosa, que curioso que todos sepamos el poder de la música y sin embargo en muchos contextos no somos conscientes de cómo nos está afectando.

Hay un experimento, que se llama.

"Using Background Music to Affect the Behavior of Supermarket Shoppers” Ronald E. Milliman en 1982.

Milliman observó el efecto del tempo de la música de fondo en la velocidad a la que los clientes se movían por un supermercado.

Los resultados mostraron que la música lenta hacía que los clientes caminaran más despacio, pasaran más tiempo en la tienda y, en consecuencia, compraran más productos.

¿En las tiendas de bicis hay música?

¿Creo que no, no?

No recuerdo haber sentido eso…

La música adecuada… que te haga sentir bien, sin ni siquiera saber aislar el por qué…

Pero ¿y el olor?

Te cuento un secreto…. Porque si has llegado hoy hast aquí te mereces un chismorreo.

O igual no debería… va venga...

En el estudio de Podcast, tengo el mismo aroma que se diseñó para el casino Mandalay en Las Vegas. Mi favorito.

Imagina por qué…

No, no es para sacarles pasta…

Es para sacarles la pasta mental, que estén agusto desde el primer momento, sin darse cuenta exactamente por qué…

Todo suma.

Microganancias.

Bueno, hoy solo quería decirte que si tienes un negocio cuides esos detalles sutiles de la experiencia porque oir y oler bien no es sólo el volumen adecuado y que huela “a limpio”….

Hay mucha ciencia detrás y grandes márgenes de beneficio delante si lo haces bien.

Si alguno de vosotros quiere que le ponga en contacto con ésta gente que hace lo de la música mágica que me escriba y les conecto.

Mañana te busco con otro tipo de artimañas,

todas legales o casi todas.

Me apetece hablar de las Microganancias, sobre todo en el deporte.

Pero eso ya mañana.

Por cierto Fundadores, otro privilegio adicional, cómo algunos me habéis preguntado sobre si la Sesión Estratégica conmigo de 90 minutos puede seros útil o no, según el caso.

Que sepáis a partir de ahora, que si eres fundador, contratas una sesión estratégica y creativa y no terminas contento, te devolvemos el 100% de la compra.

Pero os cuento todos los detalles y por qués en un email solo a los fundadores esta noche a las 20:00.

Creo que esta semana voy a tener una e-bike.

Creo…

Aún no está confirmado… pero parece que sí…

¿Será?...

Serás el primero en saberlo.